Часто задаваемые вопросы по ремонту стиральных машин
1. Стиральные машины чините, только автомат?
1. Стиральные машины чините, только автомат?
Да, только автомат.
2. Я могу просто проконсультироваться по поводу ремонта со специалистом?
2. Я могу просто проконсультироваться по поводу ремонта со специалистом?
Конечно, можете, мы с удовольствием подскажем.
На сайте есть рубрика «Сделай сам» там видео уроки, инструкции и связь со специалистом.
3. Мы не ремонтируем стиральные машины автомат до 2002г. выпуска с механическим управлением. Как узнать какое у меня управление?
3. Мы не ремонтируем стиральные машины автомат до 2002г. выпуска с механическим управлением. Как узнать какое у меня управление?
Механическое управление — это машины до 2002 года выпуска, их особенность - ручка переключения программ крутится в одном направлении по часовой стрелке. Электронное, крутится в обе стороны.
4. Почему мы не ремонтируем машины до 2002 года (механического управления)?
4. Почему мы не ремонтируем машины до 2002 года (механического управления)?
Основная поломка этих стиральных машин — это сам программатор (который крутится в одном направлении и переключает программы), он давно снят с производства и его новый нигде не купить, Б\У смысла нет ставить, так как он тоже либо сломан или скоро сломается.
5. Все марки и модели стиральных машин чините?
5. Все марки и модели стиральных машин чините?
В основном все, если стиральная машина очень редкая, мы сначала узнаем о наличии запчастей, если запчастей нет, мы не беремся ремонтировать, так как поиск запчастей может занять очень долгое время.
По статистике Техно-Д в 1 из 100 случаев, мы не можем помочь, так как запчасти отсутствуют в России.
6. Сколько времени занимает ремонт?
6. Сколько времени занимает ремонт?
Если это ремонт на дому - от 1 часа до 2х дней (зависит от сложности), если мастер сказал, что нужен вывоз в сервисный центр - от 1 дня до 7 дней, в единичных случаях бывает дольше (максимальный срок ремонта зафиксирован в Техно-Д 23 дня, в канун нового года, шла деталь с Москвы)
7. Стоит ли ремонтировать старую стиральную машину?
7. Стоит ли ремонтировать старую стиральную машину?
Решать Вам, наш мастер Вам посоветует, так как проведет диагностику всех узлов и покажет слабые места.
8. Дорого ли мне обойдётся ремонт?
8. Дорого ли мне обойдётся ремонт?
В нашем Сервисном центре минимальный ремонт + запчасти - 500 рублей, максимальный - 6000 руб.
9. Какие запчасти вы ставите новые или Б/У?
9. Какие запчасти вы ставите новые или Б/У?
Все расходные материалы, такие как: ТЭН нагревательный, Насос сливной, Щетки на двигатель - только новые.
Б/У запчасти устанавливаем только по согласованию, так как новые запчасти дорого стоят. Например, такие как мотор от 6.000 руб., панель управления от 4.500руб. и более.
10. Гарантия на ремонт какая?
10. Гарантия на ремонт какая?
Даётся только на ремонтированный узел. Срок гарантии от 45 дней до 6 месяцев.
11. Машина ремонтируется на дому?
11. Машина ремонтируется на дому?
В большинстве случаев на дому. Замена подшипников, электроники (платы управления) только в сервисном центре.
12. У меня сложный ремонт, мастер сказал, что нужен ремонт в сервисном центре, мне самому доставить до сервисного центра?
12. У меня сложный ремонт, мастер сказал, что нужен ремонт в сервисном центре, мне самому доставить до сервисного центра?
Вывоз, спуск, привоз, подъем от 500 до 1000 рублей, в зависимости от отдалённости местоположения.
Если есть возможность, можете привезти и увезти сами.
13. Мастер при ремонте в сервисном центре не сворует мои детали?
13. Мастер при ремонте в сервисном центре не сворует мои детали?
Конечно, нет. Репутация дороже, чем эти детали, и идет в разрез нашим принципам.
14. Когда я оставляю заявку на ремонт, мне сразу скажут цену на ремонт?
14. Когда я оставляю заявку на ремонт, мне сразу скажут цену на ремонт?
Только приблизительную, оценка с Ваших слов. Полную цену скажет мастер после диагностики, цена во время ремонта не вырастит.
У нас были случаи, когда мастер что-то не усмотрел, мы заменяли эту деталь, но цена осталась прежняя.
15. Я боюсь отдавать на ремонт свою стиральную машину, мне понапишут лишнего?
15. Я боюсь отдавать на ремонт свою стиральную машину, мне понапишут лишнего?
Мы в свою очередь понимаем, что самая лучшая реклама, это когда тебя передают из уст в уста, советуют, пишут положительные отзывы, потому что ты сделал честно.
По секрету, раскроем карты, более 95% «мастеров» мы увольняем на испытательном сроке, потому что они не придерживаются наших принципов. Из 20 мастеров только 1 достоин попасть в команду Техно-Д.
16. Какого качества запчасти?
16. Какого качества запчасти?
Запчасти оригинальные или аналоги, которые допускает производитель.
17. Если ремонт слишком дорогой для меня?
17. Если ремонт слишком дорогой для меня?
Во-первых, мастер сделал диагностику и показал, что сломано, заменить вы можете сами, мастер поделится советом.
Во-вторых, вы можете приобрести от 5000 руб. стиральную машину в комиссионном магазине Техно-Д. (Все стиральные машины после сервисного центра Техно-Д). За Вашу стиральную машину сделают скидку.
В-третьих, можете продать нам на запчасти и купить новую машину.
В-четвертых, в нашем Сервисном центре минимальный ремонт + запчасти - 500 рублей, максимальный - 6000 руб. Заоблачных и неоправданных сумм в Техно Д нет.
18. Диагностика платная или бесплатная?
18. Диагностика платная или бесплатная?
Диагностика бесплатна, в случае последующего ремонта. Диагностика без последующего ремонта- 500 руб.
19. Сумму ремонта согласовывают с заказчиком?
19. Сумму ремонта согласовывают с заказчиком?
Да, сначала диагностика, потом согласование цены ремонта, потом ремонт.
20. Если у меня бак не разборный, на нем можно заменить подшипники?
20. Если у меня бак не разборный, на нем можно заменить подшипники?
В большинстве моделей можно распаять и спаять, в редких случаях только замена бака.
Свяжитесь с нами для уточнения.
21. Сгорел модуль управления, можно починить или покупать новый?
21. Сгорел модуль управления, можно починить или покупать новый?
В большинстве случаев можно отремонтировать. Если сгорел процессор, то, к сожалению, на замену.
В наличии есть рабочие, Б/У модули, дешевле нового в 3 раза, по желанию поставим новый.
22. Если грузчики при транспортировке в сервисный центр поцарапают машину?
22. Если грузчики при транспортировке в сервисный центр поцарапают машину?
При приеме на транспортировку ребята выписывают акт о приеме на ремонт, там описываем все царапины, потертости. Ребята упаковывают в пленку во избежание царапин.
Но человеческий фактор никто не отменял, если такое случится, либо исправим или сделаем огромную скидку.